よくある質問

< 金属材料のこと >


Q, 小さいサイズ、少ロッドでも対応してくれますか?

A, 小さいサイズ、少ロッド(イーメタルズを参照)、1pcsから受け賜ります。

  なんでもお気軽にお問合せください。

 

Q.何種類の金属材料がありますか?

A.商品:10,000点以上、材質:200種類以上、形状:30種類以上あります。今後はもっと増やしていく予定です。

 

Q.寸法の記号がわかりません。

A. 幅(mm)=W  長さ(mm)=L  直径(mm)=D

  厚み(mm)=T

 

Q. 金属材料の中で何を使ったらいいのでしょうか?

A, 使う用途や目的によって何を選んだらよいのかで決まってきます。

  素材には アルミニウム(AL) 鉄(Fe) 銅(Cu) チタン(Ti )

   ニッケル(Ni) ステンレス(SUS)があり、使われる性能やご予算、加工のしやすさなどで決まります。詳しくお知りになりたい方はお問合せください。

 

 

Q, 寸切りカットについて どんなサイズでもお願いできますか?

A, はい、できます。イーメタルズHPから寸切りページへ進んで頂きご希望の材質と形状を選択いただき寸法をご入力してください。また、材質によりましてはお見積もり依頼になりますが、基本的に数時間以内でご回答いたします。

 

Q, 金属材料の品質はよいですか?

A, はい、品質は保証します。日本国内産と輸入品を取り扱っております。

  メインは日本国内産ですが、輸入直販商品も扱っております。

  どちらの商品、加工においても品質は良好です。

 

Q, サイズを間違えて注文してしまいました。どうしたらいいでしょうか?

A, お客様のご都合での返品につきましては標準寸法、寸切り販売において

  ご準備段階に入りましたら返品・交換は承りません。

 

Q, 価格に重さは関係ありますか?

A, 関係あります。鋼材はJIS規格によるサイズ表や重量表がありますが、この数値をもとに重量計算し切断賃などを上乗せし値段を決めます。

重量計算の方法:各サイズの長さに1m当たりの重量(kg/m)となります。

イーメタルズでは、形状・材質・個数・サイズを入力頂くだけで簡単に重量計算ができます。ご利用ください。

 

Q, 関連商品はどのような商品ですか?

A, 現在は500点程度ですが、部品や板材、型材、キャップ、メーカー品などがございます。詳しくは関連商品のページでご確認ください。

 

<お買い物のこと>


Q, 新規会員登録がうまくいきません。

A, ご登録の際に気を付けて頂きたい点で最もエラーになりやすいのはパスワードです。ご入力の際は英字の大文字、小文字、数字をすべて組合せて、6文字以上20文字以内にしてください。例:Emetals2016

 

Q. 金属材料を注文する方法を教えて下さい。

A. イーメタルズは、ネットショッピングサイトでございますので基本的にはインターネットでのご注文にさせて頂いております。ですが使用方法が分からないなどご質問がありましたらお問合せフォームよりメールを頂きましたらご回答をいたします。なお、お急ぎの場合は直接運営会社までお電話ください。

 

Q, パソコン環境がないのでインターネットで注文ができません。

A, 大丈夫です。フャックスやお電話でもご注文を承りますのでイーメタルズHPお買い物ガイドをご確認の上ファックスまたはお電話をお願いします。

 

Q. お支払い方法を教えて下さい。

A, はい、クレジット・銀行振り込み・代引き・掛け取引でございます。

  クレジット、銀行振り込み及び代引きにおきましては手数料が掛かりますのでご注意ください。また、掛け取引に関しましては審査があります。法人、個人事業主様専用の定期振り込みでのお取引になります。

詳しくはお買い物ガイドをご覧ください。

 

Q, 納期はどのくらいかかりますか?

A, 在庫があります商品は即日もしくは翌日には出荷いたします。それ以外の商品に関してもできる限り迅速に対応いたします。イーメタルズからご注文頂きます商品の項目をすべて入力して頂きますと納期の予定日が表示されます。また、ご注文を頂いてからご準備、発送までの段階でメールにて配信させていただきますのでご安心してお待ちください。

 

Q, 注文は完了したのに荷物が届きません。

A, ご心配をお掛けしておりますが、銀行振り込みではないでしょうか?

お取引が銀行振り込みですとお振り込みが確認できるまでお荷物をご準備できませんのでお早めにお振込みを完了していただき、完了したことをメールでお知らせください。    

 

Q, お見積もりを出してほしいのですが。

A, お客様から見積依頼を頂ましてから基本的に1時間~4時間以内でご回答をしております。

  材質、形状、寸法、数量をご入力頂き、「見積依頼」ボタンをクリックして頂くだけで

  見積依頼が可能です。ご要望などありましたらコメント欄にご記入してください。

  詳細はお買い物ガイドをご参考にして下さい。

 

Q, 送料について教えて下さい。

A, 一般的な送料とは異なり金属材料は切断など加工や梱包には繊細な作業を要求されるため梱包料も別に掛かります。また、発送元により送料の違いがありますので一律ではありません。重量と規格等によってさまざまな送料規定がありますので、都度ご購入時に「買い物カゴ」の中でご確認ください。

 

Q, ポイントの有効期間を教えて下さい。

A, ポイントの有効期限は、最後のご注文から5年間です。100円につき1ポイントが還元されます。ポイントは、インターネットからのご注文の場合のみ還元されご利用いただけます。初回のご注文から還元されますのでとてもお得です。

 

<会員登録のこと>


Q, 会員登録は無料ですか?

A, 一般会員登録は無料です。(株)ケーエストレーディングが運営するイーメタルズ(以下「イーメタルズ」)は、一般会員としての登録は、入会費・年会費等一切無料で、イーメタルズをお得&便利にサービスをご利用いただけます。また、マイページで領収書・納品書をいつでも必要なときにダウンロードできますので非常に便利です。

 

Q, プレミアム会員になりたいのですが。

A, プレミアム会員になるには条件がありますが、条件を満たしていれば最大1~3割お安くなります。より安心・お得にご利用いただけるサービスです。